Hieronder de vragen die ons het vaakst bereiken over comfortabele schoenen. Staat uw vraag er niet bij, mail ons op support@orthostap.nl.
Hoe lang duurt de bezorging?
De levertijd die voor uw bestelling geldt staat op de pagina Verzendinformatie. Die termijn is leidend; wij noemen hier geen andere.
Wat kost de verzending?
De verzending is gratis. Meer staat op de pagina Verzendinformatie ; bij het afrekenen ziet u het totaalbedrag, zonder verzendkosten.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw pakket is overgedragen aan de vervoerder ontvangt u een e-mail met een track & trace-code.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang de bestelling nog niet verzendklaar is, kan dat. Mail ons zo snel mogelijk met uw bestelnummer op support@orthostap.nl.
Kan ik retourneren?
Ja. U heeft veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Hoe u een retour aanmeldt en wie de retourkosten draagt staat op de pagina Herroepingsrecht en retourneren.
Mijn artikel is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Mail ons binnen een redelijke termijn op support@orthostap.nl met uw bestelnummer en een foto van het artikel en van de verpakking. Wij lossen het op.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
U betaalt met creditcard of debetkaart (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club of Discover). De definitieve keuze maakt u in de laatste stap van het bestelproces.
Waar zijn jullie gevestigd?
Onze bedrijfsgegevens staan op de pagina Contactgegevens.
Hoe kom ik in contact met de klantenservice?
Per e-mail, op support@orthostap.nl. Wij zijn bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur en reageren doorgaans binnen 1-2 werkdagen.